消費者在購物或社群上的廣告購買了東西，訂單已經成立，信用卡也扣款了，但超過10天未收到商品，賣家也沒有留任何聯絡電話，只有即時通、社群帳號或電子郵件信箱，留言了好幾天也沒用，請回覆怎麼處理-影片宣導應方式